Специалист по координации с Call-центром

Алматы
MAGNUM
по договоренности

Вам предстоит:

  • Разработка/согласование и актуализация инструктивного материала и информации для операторов Call-центра;
  • Мониторинг работы Call-центра (on-line отчетность);
  • Контроль работы операторов Call-центра (Mystery-calling + Call recording);
  • Взаимодействие с подразделениями Magnum CC с целью обеспечения эффективной работы Call-центра;
  • Коммуникации с клиентами в нестандартных ситуациях (вторая линия);
  • Исполнение обязанностей Специалиста СМО в период его отсутствия

Мы ожидаем, что Вы:

  • Опыт работы супервайзером/team-лидером/бизнес-тренером

  • Опыт в службах мониторинга в крупных Call-центрах.

  • Навыки разработки инструктивного материала для операторов

  • Навыки формирования и анализа отчетности о работе Call-центра.

  • Развитые коммуникативные навыки на казахском и русском языках, в устной и письменной форме.

Мы предлагаем:

  • Работа в компании №1 в

...


Специалист отдела телемаркетинга

от 90 000 тенге

АТФБанк, Алматы

Специалист управления раннего взыскания

по договоренности

АТФБанк, Алматы

Оператор call-центра

по договоренности

Beeline, ТМ, Алматы

Еще 503 похожие вакансии